トップ > よくある質問

よくある質問

ご宿泊について

  • チェックイン チェックアウトの時間を教えてください。

    チェックインは15:00 チェックアウトは10:00でございます。

  • クレジットカードは使えますか。

    VISA・JCB・MASTER・AMEX・UFJニコスなど各種ご利用いただけます。

  • ギフト券は使えますか。

    VISA・JCB・UC・DCのギフト券を取り扱っております。
    旅行会社の発行する券はJTB『ナイスギフト』のみご利用いただけます。

  • 手荷物を事前に送ることはできますか。

    お預かりいたします。宅配便の伝票に

    1. ご予約者様のお名前
    2. お客様のご宿泊日

    をご記入いただき、伝票の控えを当日お持ちください。

    送付先
    〒078-1701 北海道上川郡上川町字層雲峡 TEL01658-5-3101
    層雲峡観光ホテル

  • 館内は禁煙ですか

    客室は全て喫煙いただけますが、ラウンジやレストランは禁煙とさせていただいております。
    本館5階に喫煙コーナーがございますのでそちらでお願いいたします。

  • 禁煙ルームはありますか。

    客室は全て喫煙ルームとなっております。
    禁煙ルームご希望のお客様はオゾン消臭、灰皿撤去にてご対応させていただきますのでご予約の際にお申し付けください。インターネットからご予約のお客様は『ご要望・ご質問』にご記入お願いいたします。

  • 客室にお風呂とトイレは付いていますか。

    全客室についております。トイレは全客室ウォシュレット付です。

  • 客室のお風呂は温泉ですか。

    当館は客室の水、お湯は上下水道から供給されているもので温泉ではございません。

  • 客室に飲み物や氷はありますか。

    全客室にお茶のセットはご用意しております。

    氷は本館5階ラウンジに製氷機を設置しておりますので無料でご利用いただけます。
    ご利用の際は製氷機隣にございますアイスペール(氷入れ)をお使いいただけます。
    なお、客室の冷蔵庫は空となっております。

  • バリアフリーついて教えてください。

    当館ではバリアフリーの客室はございません。
    本館1階にバリアフリー対応のトイレがございます。

  • 貸し出しの備品はどのようなものがありますか。

    無料で貸し出し可能な備品は次の通りです。
    加湿空気清浄器、ズボンプレッサー、アイロン、アイスノン、体温計、毛布

  • ベビーベッドはありますか。

    申し訳ございませんが、ご用意しておりません。
    大浴場の脱衣所には各1台ずつご用意しております。

  • ペットと一緒に泊まれますか。

    申し訳ございませんが、当館ではご一緒に泊まりいただけるお部屋はご用意しておりません。

  • 車いすの貸し出しはありますか。

    数に限りがございますがご用意しております。

お食事について

  • 夕食の時間は何時からですか。

    バイキングレストラン『ユーカラ』18:00~20:30(20:00ラストオーダー)
    当日の混雑状況により時間変更の場合は当日ご案内させていただきます。

    お食事処『あじ菜』18:00~20:00

  • 朝食の時間は何時からですか。

    バイキングレストラン『ユーカラ』7:00~9:00(8:30ラストオーダー)
    当日の混雑状況により時間変更の場合は当日ご案内させていただきます。

お風呂について

  • 大浴場は何時まで入れますか。

    午後12:00から翌朝9:30まで入浴可能です。
    ただし午前12:00~12:30まで清掃のため一時休止いたします。

  • 露天風呂は何時まで入れますか。

    露天風呂『昴』は12:00から翌朝9:30まで入浴可能です。
    ただし24:00~24:30まで清掃のため一時休止いたします。

    峡谷露天風呂『宇旅璃』は15:00~23:00まで(男性は22:00まで)
    翌朝は6:00~9:00まで入浴可能です。

  • 『宇旅璃』に入浴する際の湯衣のサイズを教えてください。

    サイズは男性S、F(M~L)、LL 女性はF(M~L)、LL
    お子様用はS、Mをご用意しております。

  • 家族風呂(貸切風呂)はありますか。

    当館には家族風呂、貸切風呂はございません。
    峡谷大露天風呂『宇旅璃』は男女混浴となっておりますのでご家族で是非ご利用ください。

  • 大浴場にシャンプーやタオルはありますか。

    大浴場にはシャンプー、リンス、ボディーソープ、ブラシ、ドライヤーなどをご用意しております。
    タオル、バスタオルは客室のものをご利用ください。

  • 日帰り入浴はできますか。

    12:00~15:00(最終受付14:30)でご利用できます。

    ただし、年末年始など混雑する期間や、整備、工事等で予告なくご利用を中止する場合もございますので、ご面倒ですがご利用前にお問い合わせくださいまようお願いいたします。

    なお、サウナと宇旅璃はご利用できませんのご了承ください。
    料金は大人600円 子供300円となっております。
    タオルの貸し出し(200円)もございます。

館内施設について

  • インターネットはできますか。

    客室でのインターネットはご利用はできません。
    Wi-Fiは5階ロビーのみ使用可能です。

  • 売店はありますか

    別館3階にございます。
    荷物発送の受付も行っております。

    営業時間
    7:00~10:00 15:30~22:00まで

  • コインランドリーはありますか。

    本館4階にございます。
    洗濯機、乾燥機を各3台設置しており、24時間ご利用可能です。(有料)
    洗剤はフロントにて販売しております。(1回分50円)

アクセス・その他

  • 送迎はありますか。

    1日1本下記の通り運行しております。

    往路:旭川スマイルホテル前 14:00発
    復路: ホテル 10:00発

    予約制となっておりますのでご利用のお客様は
    ご利用日の3日前までにお申し込みください。

  • 近くにコンビニはありますか。

    当館より徒歩5分ほどの距離に2件ございます。

    • セブンイレブン 24時間営業
    • セイコーマート 7:00~23:00(季節により変動あり)
  • 駐車場はありますか。

    無料の駐車場がございます。満車の場合は玄関前にてお車をお預かりさせていただきます。

プラン一覧プラン一覧
お部屋から探すお部屋から探す