よくある質問

FAQ

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お客様からよくいただくご質問を
Q&A形式で回答しております。

宿泊について

about Stay

Q チェックイン チェックアウトの時間を教えてください。

A チェックインは15:00 チェックアウトは10:00でございます。

Q クレジットカードは使えますか。

A VISA・JCB・MASTER・AMEX・UFJニコスなど各種ご利用いただけます。

Q ギフト券は使えますか。

A VISA・JCB・UC・DCのギフト券を取り扱っております。
旅行会社の発行する券はJTB『ナイスギフト』のみご利用いただけます。

Q 手荷物を事前に送ることはできますか。

A お預かりいたします。宅配便の伝票に
・ご予約者様のお名前
・お客様のご宿泊日
をご記入いただき、伝票の控えを当日お持ちください。
送付先
〒078-1701 北海道上川郡上川町字層雲峡 TEL01658-5-3101
層雲峡観光ホテル

Q 館内は禁煙ですか

A 客室は喫煙ルームと禁煙ルームがございますが、ラウンジやレストランは禁煙とさせていただいております。
本館5階に喫煙コーナーがございますので喫煙される方はそちらをご利用ください。

Q 禁煙ルームはありますか。

A 別館四季は全室禁煙、本館彩花は禁煙ルームと喫煙ルームがございます。
ご予約の際は部屋タイプに『禁煙』『喫煙』の表記をしておりますのでご確認の上ご予約をお願い致します。
なお、本館5階ロビーフロアに喫煙室をご用意しております。

Q 客室にお風呂とトイレは付いていますか。

A 全客室についております。トイレは全客室ウォシュレット付です。

Q 客室のお風呂は温泉ですか。

A 当館は客室の水、お湯は上下水道から供給されているもので温泉ではございません。

Q 客室に飲み物や氷はありますか。

A 全客室にお茶のセットはご用意しております。
氷は本館5階ラウンジに製氷機を設置しておりますので無料でご利用いただけます。
ご利用の際は製氷機隣にございますアイスペール(氷入れ)をお使いいただけます。
なお、客室の冷蔵庫は空となっております。

Q バリアフリーついて教えてください。

A 当館ではバリアフリーの客室はございません。
本館1階にバリアフリー対応のトイレがございます。

Q 貸し出しの備品はどのようなものがありますか。

A 無料で貸し出し可能な備品は次の通りです。
加湿空気清浄器、ズボンプレッサー、アイロン、アイスノン、体温計、毛布

Q ベビーベッドはありますか。

A 申し訳ございませんが、ご用意しておりません。
大浴場の脱衣所には各1台ずつご用意しております。

Q ペットと一緒に泊まれますか。

A 申し訳ございませんが、当館ではご一緒に泊まりいただけるお部屋はご用意しておりません。

Q 車いすの貸し出しはありますか。

A 数に限りがございますがご用意しております。

食事について

about Dinner

Q 夕食の時間は何時からですか。

A バイキングレストラン『ユーカラ』18:00~20:30(20:00ラストオーダー)
当日の混雑状況により時間変更の場合は当日ご案内させていただきます。
お食事処『あじ菜』18:00~20:00

Q 朝食の時間は何時からですか。

A バイキングレストラン『ユーカラ』7:00~9:00(8:30ラストオーダー)
当日の混雑状況により時間変更の場合は当日ご案内させていただきます。

風呂について

about Hot spring

Q 大浴場は何時まで入れますか。

A 午後12:00から翌朝9:30まで入浴可能です。
ただし午前12:00~12:30まで清掃のため一時休止いたします。

Q 露天風呂は何時まで入れますか。

A 露天風呂『昴』は12:00から翌朝9:30まで入浴可能です。
ただし24:00~24:30まで清掃のため一時休止いたします。
峡谷露天風呂『宇旅璃』は15:00~23:00まで(男性は22:00まで)
翌朝は6:00~9:00まで入浴可能です。

Q 『宇旅璃』に入浴する際の湯衣のサイズを教えてください。

A サイズは男性S、F(M~L)、LL 女性はF(M~L)、LL
お子様用はS、Mをご用意しております。

Q 家族風呂(貸切風呂)はありますか。

A 当館には家族風呂、貸切風呂はございません。
峡谷大露天風呂『宇旅璃』は男女混浴となっておりますのでご家族で是非ご利用ください。

Q 大浴場にシャンプーやタオルはありますか。

A 大浴場にはシャンプー、リンス、ボディーソープ、ブラシ、ドライヤーなどをご用意しております。
タオル、バスタオルは客室のものをご利用ください。

Q 日帰り入浴はできますか。

A ただいま日帰り入浴は受付しておりません。

内施設について

about Facilities

Q インターネットはできますか。

A 全館、全客室にてWi-Fiの利用が可能ですが、一部制限のある場所(レストラン、大浴場)もございます。

Q 売店はありますか

A 別館3階にございます。
荷物発送の受付も行っております。
営業時間7:00~10:00 15:30~22:00まで

Q コインランドリーはありますか。

A 本館4階にございます。
洗濯機、乾燥機を各3台設置しており、24時間ご利用可能です。(有料)
洗剤はフロントにて販売しております。(1回分50円)

クセス・その他

Access / Other

Q 送迎はありますか。

A 運行期間10月15日~4月30日まで1日1本下記の通り運行しております。 往路:旭川スマイルホテル前 14:00発
復路: ホテル 10:00発
予約制となっておりますのでご利用のお客様はご利用日の3日前までにお申し込みください。
満車の場合はお断りする場合もございます。ご了承くださいませ。

Q 近くにコンビニはありますか。

A 当館より徒歩5分ほどの距離に2件ございます。
セブンイレブン 24時間営業
セイコーマート 7:00~23:00(季節により変動あり)

Q 駐車場はありますか。

A 無料の駐車場がございます。満車の場合は玄関前にてお車をお預かりさせていただきます。